Términos

Recargas y códigos para juegos, pagados en bolívares por transferencia. No somos el juego ni su editor: intermediamos la recarga hacia la cuenta que tú nos indicas.

• El precio se calcula en el servidor con la tasa del día y se te muestra ya en bolívares enteros, sin céntimos.
• El precio que ves queda reservado un rato. Si pasa demasiado tiempo la pantalla te lo dice y te pide actualizarlo antes de transferir.
• Tienes que transferir la cifra EXACTA que te mostramos. Si transfieres otra cantidad no podemos casar tu pago automáticamente y hay que resolverlo a mano.

Antes de cobrarte comprobamos tu ID contra el proveedor y te enseñamos el nombre de la cuenta. Confírmalo: si nos das el ID de otra persona, la recarga entra en esa cuenta y no se puede revertir.

Cuando el juego lo exige, te avisamos de la región antes de pagar. Una cuenta de otra región puede rechazar la recarga y el proveedor no la devuelve.

• Confirmamos tu pago y la recarga entra sola. Suele tardar segundos; algunos productos los procesa una persona del proveedor y tardan más.
• Si el producto se entrega por código, el código te aparece en la pantalla de tu orden y queda guardado ahí.
• Tu orden se consulta siempre con su código. Guárdalo: es la única forma de volver a ella.

Es el punto que más nos importa y por eso está escrito sin adornos. Si el proveedor confirma que no llegó a cobrarnos, tu pago queda sin consumir y te lo decimos — eso significa que no lo hemos usado, no que te hagamos una transferencia de vuelta: los reembolsos, cuando hacen falta, los gestiona una persona por WhatsApp, y lo más rápido suele ser reintentar la recarga con el pago que ya hiciste. Pero si no podemos saberlo con certeza —el proveedor no responde, o responde de forma ambigua— la orden queda en revisión y una persona de nuestro equipo la resuelve con el proveedor.

En revisión no significa que haya fallado, y tampoco que tengas que volver a pagar. Significa exactamente eso: que lo mira una persona antes de mover nada. Te escribimos cuando esté resuelto y la pantalla de tu orden se actualiza sola.

Escríbenos por WhatsApp con el código de tu orden. Es el dato con el que encontramos tu compra en un segundo; sin él hace falta la referencia de la transferencia y tarda más.

Qué guardamos, para qué y cómo pedir que lo borremos: